第 0 章：认知与边界

AI 营销工作台帮助你把真实门店资料变成选题、文案、图片、视频和复盘材料；是否有人咨询、到店和购买，要用实际记录验证，不能由生成结果代替。

本章先确定工作目标。软件安装和操作看 07-客户端使用指南；当前功能与待补能力看 08-功能支持范围。

0.1 先让目标顾客理解为什么值得来

实体店做内容，不必把自己经营成一个与门店无关的娱乐账号。先回答三个问题：谁有这个需求，你实际能提供什么，对方下一步怎样了解或预约。

本书把“值得进一步了解或到店的具体理由”称为到店钩子。它不是夸大宣传或制造紧迫感，而是把真实服务说清楚。

例如，“欢迎光临本店”没有解释适合谁；“第一次给家里选餐桌，可以来店里对照真实尺寸试坐”则指向具体需求。这个示例只有在门店确实提供相应服务时才能使用。

一条内容的检查顺序可以是：

目标顾客愿意停下来
  ↓
看懂真实商品或服务
  ↓
找到有效的了解、咨询或预约入口
  ↓
门店实际接待，并留下必要的业务记录

曝光、互动、咨询、到店和成交是不同结果。前一步有增长，不自动证明后一步已经发生。

本书讲什么

保留账号准备、对标研究、选题、脚本、视觉制作、发布检查和内容复盘这条主线。门店的实际价格、库存、服务项目、人员安排、预约和履约，由你确认。

本书不提供一套自动经营全部门店的系统。你可以把已有咨询、预约和销售记录交给助手整理，但不能据此假设软件已经接入收银、团购核销或客户管理系统，更不能把聊天里的建议当成已经执行的客户跟进。

0.2 别把工具演示当成获客承诺

能生成，不等于能用

AI 可以写出流畅文案，也可能把门店没有的项目、价格或设施写进去。生成图片可以很精致，也可能改变商品结构或夸大门店环境。先核对事实，再判断表现形式。

能用，不等于能获客

一条内容可正常发布，仍需要观察目标人群是否理解、是否有进一步行动。没有本店的真实数据，就不要使用“转化翻倍”“保证同城曝光”“固定几条后必出效果”等判断。

通用工具，不等于每个业务都有专门技能

新版已有对话、办公文档、图片和视频工作台等能力；当前出厂技能目录中可核对的内置技能是“办公文档处理”。选题、同行分析和发布检查可以通过正常对话完成，但不是每一步都已经配好独立行业技能。

人物形象也只是表达素材。公开模板或定制形象，都不构成流量保证；重点检查授权、画面质量、事实和实际内容表现，不按售价或是否“定制”判断一定会不会被推荐。

0.3 先选一个能实际经营的平台

选择主平台时，先看你已有的客户触点、可用账号、内容素材与接待能力，不要求一开始同时运营三个平台。

眼前条件	可以先怎样尝试
已有客户主要从某个平台咨询	先用该平台的一类真实内容跑通咨询承接
产品或服务适合视觉展示	先做一组实拍支持的图文或一条展示视频
顾客购买前经常询问细节	先做常见问题、项目介绍与选择方法
已有稳定客户关系	在获得允许的渠道分享有用内容，不群发骚扰

这些是选择方法，不是平台流量排名。后续根据本店实际数据决定扩展到抖音、视频号或小红书，而不是因为教程列了三个平台就必须都开。

门店地点标签有助于提供位置信息，但不保证推荐给附近所有人。没有可用地点标签时，先整理真实地址和允许展示的信息，并通过平台当前提供的渠道核对申请条件；不要挂错误门店。

0.4 发布边界先核实，AI 不能兜底

商品与服务必须真实

活动日期、价格、名额、服务时长和适用条件要有实际依据。店主以店主身份介绍自己的门店，不编造“我偶然发现这家店”的顾客体验，也不让 AI 编出顾客评价、销量或服务效果。

参考图可用于讨论表达方式，但最终商业素材要核对使用权。人像、声音、客户聊天和客户照片也应确认使用范围，展示时隐藏无关个人信息。

标识不能只靠一句提示词

《人工智能生成合成内容标识办法》自 2025年9月1日 起施行。发布生成合成内容时，应主动声明并使用平台提供的标识功能；不要恶意删除、篡改或隐匿相关标识。仅在文案末尾写“AI辅助创作”，不能据此认定所有标识要求都已满足。依据见本章资料来源。

平台规则按实际账号和内容核对

普通笔记、商业合作、门店推广和特殊行业内容，适用条件可能不同。是否支持预约、位置或联系方式展示，按该平台当前规则及你的账号权限检查，不建立一张对所有账号永久有效的“违禁词替换表”。

医疗、医美、健康及教育等内容涉及额外要求时，先核对资质、允许宣传的范围和所需审查。不能把效果承诺改成“我的感受”，就认定问题已经解决；资格或规则无法确认的内容先暂停发布，必要时请专业人员审核。

人工确认仍然必要

可以让助手找出缺乏证据、相互矛盾或需要核实的表述，但“未发现问题”不是平台或法律机构的批准，也不是不会被处理的保证。

本章完成后，选一项真实商品或服务继续学习，不需要先把全部工具和平台都开通。

资料来源与核对范围

修订核对日期：2026-09-13。产品能力依据本项目当前代码与完成记录，见 08-功能支持范围。

AI 标识依据：中国网信网《关于印发〈人工智能生成合成内容标识办法〉的通知》，重点看第十条、第十四条。官方原文：https://www.cac.gov.cn/2025-03/14/c_1743654684782215.htm。

虚假商业宣传的基础参考：上海市市场监管部门公开的《网络反不正当竞争暂行规定》第八条。官方原文：https://fw.scjgj.sh.gov.cn/wljg/bul%21tozcfgDetail.action?bulletinId=2c984b4c8fe729a501909697ab525d4b。本书不是逐行业法律意见，具体宣传仍须核对现行法律与平台要求。